Was versteht man unter Personas? Warum sind sie von Bedeutung? Wie gestaltet sich ein Workshop zur Erstellung von Personas? Welche Vorbereitungen sind zu treffen und wer nimmt daran teil?
Was versteht man unter Personas?
Personas sind fiktive, aber detailliert ausgearbeitete Charaktere, die die idealen Kunden oder Zielgruppen eines Unternehmens repräsentieren. Sie basieren auf Daten und Erkenntnissen über echte Kunden und umfassen demografische Informationen, Verhaltensmuster, Bedürfnisse, Ziele, Herausforderungen und Kaufmotive. Personas helfen dabei, die Zielgruppe besser zu verstehen und die Marketingmassnahmen gezielt auf deren Bedürfnisse auszurichten.
Warum sind Personas von Bedeutung?
Personas sind entscheidend, weil sie es Unternehmen ermöglichen, ihre Marketing- und Vertriebsstrategien zu personalisieren und effektiver zu gestalten. Mit klar definierten Personas können Inhalte, Produkte und Dienstleistungen passgenau auf die Bedürfnisse und Wünsche der Zielgruppe abgestimmt werden. Das erhöht die Relevanz der Botschaften, verbessert die Kundenansprache und steigert die Effizienz von Marketingkampagnen, da die Kommunikation gezielt auf die richtigen Personen zugeschnitten ist.
Wie gestaltet sich ein Workshop zur Erstellung von Personas bei frenz!?
Ein Workshop zur Erstellung von Personas bei frenz! ist ein kollaborativer Prozess, der darauf abzielt, detaillierte und realistische Personas zu entwickeln, die das Unternehmen in seiner Marketingstrategie nutzen kann. Der Workshop umfasst folgende Schritte:
Einführung und Zielsetzung: Wir starten mit einer kurzen Einführung in die Bedeutung von Personas und die Ziele des Workshops.
Datenanalyse: Vorhandene Kundendaten, Marktforschung und Feedback werden analysiert, um erste Anhaltspunkte für die Personas zu gewinnen.
Entwicklung von Persona-Profilen: Basierend auf den Daten und gemeinsamen Diskussionen erstellen wir detaillierte Profile für die verschiedenen Zielgruppen des Unternehmens. Diese Profile beinhalten Aspekte wie Demografie, Verhalten, Bedürfnisse, Herausforderungen und Kaufmotive.
Szenarien und Anwendungsbeispiele: Wir erarbeiten Szenarien, wie die erstellten Personas mit dem Unternehmen interagieren würden, und diskutieren, wie diese Erkenntnisse in die Marketingstrategie einfliessen können.
Validierung und Anpassung: Die erarbeiteten Personas werden überprüft und bei Bedarf angepasst, um sicherzustellen, dass sie realistisch und nützlich für das Unternehmen sind.
Gesicht geben: Im Anschluss geben wir den Personas ein Gesicht, erwecken sie zum leben und integrieren sie in unseren Alltag.
Welche Vorbereitungen sind zu treffen?
Vor dem Workshop sollten folgende Vorbereitungen getroffen werden:
Datensammlung: Sammlung relevanter Kundendaten, Feedback und Marktforschungsergebnisse, die als Grundlage für die Persona-Entwicklung dienen.
Briefing: Ein kurzes Briefing an die Teilnehmer über den Ablauf und die Ziele des Workshops.
Zielsetzung: Klärung der Hauptziele des Workshops, um den Fokus der Persona-Entwicklung zu definieren.
Wer nimmt am Workshop teil?
Marketing-Team: Da es die Zielgruppenkommunikation direkt beeinflusst.
Vertrieb: Um Erkenntnisse aus der direkten Kundeninteraktion einzubringen.
Produktmanagement: Um die Produkt- und Dienstleistungsentwicklung auf die Bedürfnisse der Personas auszurichten.
Geschäftsführung: Für strategische Entscheidungen und zur Sicherstellung, dass die erstellten Personas mit den Unternehmenszielen übereinstimmen.
Diese breite Beteiligung stellt sicher, dass die erstellten Personas alle relevanten Aspekte des Unternehmens und seiner Kunden abdecken und in der Praxis anwendbar sind.