Google Business Profile - Bestätigungsprozess machen

Wenn im Google Business Profile die Meldung „Dein Unternehmen ist für Kunden nicht sichtbar“ erscheint, wurde das Unternehmensprofil noch nicht vollständig bestätigt. Solange das Profil nicht bestätigt ist, können potenzielle Kunden die Unternehmensinformationen möglicherweise nicht auf Google sehen. Damit das Unternehmen sichtbar wird, muss der Bestätigungsprozess abgeschlossen werden. Google prüft dabei, ob das Unternehmen tatsächlich existiert und ob du berechtigt bist, das Profil zu verwalten.

Schritt 1: Meldung im Unternehmensprofil prüfen

Öffne dein Google Business Profile via Google-Anmeldung, dann auf Unternehmensprofil

Wenn das Profil noch nicht bestätigt ist, erscheint häufig eine Meldung wie:
„Potenzielle Kunden sehen Ihre Unternehmensinformationen nicht. Bestätigen Sie Ihre Identität, damit man Sie auf Google finden kann.“
Klicke in dieser Meldung auf Bestätigungsprozess.

Schritt 2: Profilangaben kontrollieren

Bevor du den Bestätigungsprozess startest, prüfe die wichtigsten Angaben im Unternehmensprofil:

- Unternehmensname
- Adresse oder Einzugsgebiet
- Telefonnummer
- Website
- Unternehmenskategorie
- Öffnungszeiten
- Standortinformationen

Achte darauf, dass die Angaben korrekt und einheitlich sind. Falsche oder unvollständige Angaben können dazu führen, dass die Bestätigung nicht erfolgreich abgeschlossen wird.

Schritt 3: Bestätigung starten

Klicke im Unternehmensprofil auf Bestätigungsprozess, Verifizieren, Jetzt bestätigen oder eine ähnliche Schaltfläche.
Google zeigt anschliessend die verfügbare Bestätigungsmethode an.

Wichtig: Die Methode kann in der Regel nicht frei gewählt werden. Google entscheidet automatisch, welche Bestätigungsmethode für das jeweilige Unternehmen verfügbar ist.

Mögliche Methoden sind zum Beispiel:
- Telefon oder SMS
- E-Mail
- Postkarte / Brief
- Live-Videoanruf
- Videoaufnahme

Für die Videoverifizierung gibt es eine separate Anleitung: Google Business Profile - Verifizierung via Video

Schritt 4: Angezeigte Methode durchführen

Variante 1: Telefon oder SMS

Wenn Google die Bestätigung per Telefon oder SMS anbietet, muss die im Profil hinterlegte Telefonnummer erreichbar sein.

So gehst du vor:

Wähle Telefon oder SMS, sofern diese Option angezeigt wird.
Warte auf den Anruf oder die SMS von Google.
Notiere den erhaltenen Code.
Gib den Code im Unternehmensprofil ein.

Wichtig: Bei Telefonnummern mit automatischer Telefonzentrale kann es Probleme geben, da der Code direkt empfangen werden muss.

Variante 2: E-Mail

Wenn Google die Bestätigung per E-Mail anbietet, muss Zugriff auf die angezeigte E-Mail-Adresse bestehen.

So gehst du vor:

Wähle E-Mail, sofern diese Option angezeigt wird.
Öffne die E-Mail von Google.
Folge den Anweisungen in der E-Mail.
Gib den Code ein, falls Google einen Bestätigungscode verlangt.

Variante 3: Postkarte / Brief

Wenn Google die Bestätigung per Postkarte anbietet, wird ein Code an die hinterlegte Geschäftsadresse geschickt.

So gehst du vor:

Prüfe, ob die Adresse korrekt ist.
Fordere den Code an.
Warte auf die Postkarte von Google.
Gib den Code im Unternehmensprofil ein.

Wichtig: Während du auf den Code wartest, solltest du Unternehmensname, Adresse und Kategorie nicht ändern. Sonst kann der Code ungültig werden.

Variante 4: Live-Videoanruf

Bei einem Live-Videoanruf wirst du mit einer Google-Supportperson verbunden. Diese Methode ist nicht für alle Unternehmen verfügbar.

Bereite dich darauf vor, dass du vor Ort sein und folgende Dinge zeigen können musst:

Standort und Umgebung
Geschäftsräume oder Arbeitsmaterial
Nachweis, dass du Zugriff auf das Unternehmen hast

Schritt 5: Überprüfung abwarten

Nach Abschluss der Bestätigung prüft Google die Angaben. Die Überprüfung kann einige Tage dauern. Danach erhältst du eine Rückmeldung, ob das Unternehmensprofil erfolgreich bestätigt wurde.
Wenn die Bestätigung erfolgreich war, sollte die Meldung „Dein Unternehmen ist für Kunden nicht sichtbar“ verschwinden.
Falls die Bestätigung abgelehnt wird, öffne das Unternehmensprofil erneut und prüfe die angezeigten Hinweise. Danach kann der Bestätigungsprozess erneut gestartet werden.