Google Business Profile aktualisieren

1. Profil anwählen

Am besten geht man via Unternehmensprofildashboard rein. Dort sieht man sogleich, welche Profile man bearbeiten kann.

Oben rechts bei Google findest du ein Kasten mit 9 Vierecken. Dieser kannst du anwählen, dann gelangst du auf das Dashboard.

2. Profil bearbeiten

Bei der Profil-Bearbeitung findest du folgende Bereiche, die relevant sind und auch ausgefüllt werden sollten:

• Unternehmensname

• Unternehmenskategorie | eine primäre Kategorie und diverse Unterkategorien, hier auch noch Hilfe.

• Beschreibung | ein Text, welcher Besucher anlockt

• Eröffnungsdatum | kann man das Datum in Handelsregistereintrag nehmen

• Kontaktdaten | von Telefonnummer über Website bis zu den Sozialen Netzwerken, es sind alles wichtige Informationen

• Standort und Einzugsgebiet | zeigt auch bei Google Maps an, wo du dich befindest

• Öffnungszeiten | achte darauf, dass sie immer aktuell sind, auch wenn Feiertag ist

• Mehr | wähle die Attribute aus, die auch relevant für dein Unternehmen sind

3. Öffnungszeiten auf Website und Google abgleichen

Wenn sich reguläre Öffnungszeiten ändern oder spezielle Öffnungszeiten für Feiertage gelten, müssen die Angaben auf der Website und im Google Business Profile identisch aktualisiert werden.

Öffnungszeiten auf der Website prüfen

Zuerst kontrollieren, wo die Öffnungszeiten auf der Website aufgeführt sind.

Dabei insbesondere prüfen:

• Kontaktseite
• Footer
• Standortseiten
• weitere Seiten, auf denen Öffnungszeiten angegeben sind

Ändern sich die Öffnungszeiten, müssen alle betroffenen Stellen angepasst werden.

Öffnungszeiten im Google Business Profile aktualisieren

Anschliessend das entsprechende Google Business Profile öffnen und die Öffnungszeiten unter Profil bearbeiten aktualisieren.

Dabei unterscheiden zwischen:

• regulären Öffnungszeiten
• speziellen Öffnungszeiten
• Feiertagen

Wichtig: Feiertage und ausserordentliche Öffnungszeiten immer separat bei den speziellen Öffnungszeiten kontrollieren. Diese werden nicht immer automatisch korrekt übernommen.

Website und Google miteinander vergleichen

Nach der Anpassung die Angaben auf der Website und im Google Business Profile nochmals direkt miteinander vergleichen.

Dabei prüfen:

• Stimmen die Wochentage?
• Stimmen die Öffnungs- und Schliesszeiten?
• Stimmen allfällige Mittagspausen bzw. geteilte Öffnungszeiten?
• Sind spezielle Öffnungszeiten korrekt?
• Sind Feiertage auf beiden Kanälen berücksichtigt?

Die Öffnungszeiten auf der Website und im Google Business Profile müssen immer denselben aktuellen Stand zeigen.

Änderungen nochmals kontrollieren

Nach dem Speichern beide Darstellungen nochmals überprüfen.

Bei Google kann es etwas dauern, bis Änderungen vollständig sichtbar sind. Deshalb später nochmals kontrollieren, ob die neuen Öffnungszeiten korrekt übernommen wurden.

4. Rezensionen lesen

Regelmässig kontrollieren, ob neue Rezensionen eingegangen sind.

Neue Rezensionen:

• lesen und auf Besonderheiten prüfen

• eine passende Antwort vorbereiten

• falls nötig die Antwort mit dem Kunden abstimmen

• anschliessend veröffentlichen

Grundsätzlich sollte auf Rezensionen reagiert werden. Bei kritischen, ungewöhnlichen oder sensiblen Rezensionen die Antwort nicht ohne Rücksprache mit dem Kunden veröffentlichen.

Hinweise zum Umgang mit Fake-Rezensionen findest du hier: Wie geht man mit Fake Bewertungen um?

5. Bilder auswählen, bearbeiten und hochladen 

Prüfe, ob genügend aktuelle und aussagekräftige Bilder im Google Business Profile vorhanden sind.

Google empfiehlt für ein Unternehmen unter anderem:

• Mindestens 3 Aussenaufnahmen

  Das Gebäude bzw. den Eingang aus unterschiedlichen Richtungen zeigen, damit Besucher den Standort erkennen können.

• Mindestens 3 Innenaufnahmen

  Räumlichkeiten und Atmosphäre des Unternehmens zeigen.

• Mindestens 3 Mitarbeiter-/Teamfotos

  Geschäftsleitung und Mitarbeitende zeigen. Auch etwas weniger formelle Aufnahmen sind geeignet.

• Mindestens 3 Fotos bei der Arbeit

  Mitarbeitende bei typischen Tätigkeiten bzw. bei der Erbringung der angebotenen Dienstleistungen zeigen.

Je nach Unternehmen zusätzlich:

• mindestens 3 Produktfotos

• bei Restaurants mindestens 3 Fotos von Speisen und Getränken

• bei Hotels entsprechende Bilder von Zimmern und öffentlichen Bereichen

Bilder auswählen und aufbereiten

Bei der Auswahl darauf achten, dass die Bilder:

• aktuell und für das Unternehmen relevant sind
• scharf und gut ausgeleuchtet sind
• das Unternehmen realistisch darstellen
• nicht stark bearbeitet oder mit übermässigen Filtern bzw. KI verändert wurden

Google empfiehlt JPG oder PNG, eine Auflösung von 720 × 720 px und eine Dateigrösse zwischen 10 KB und 5 MB.

Anschliessend passende neue Bilder hochladen und veraltete bzw. nicht mehr passende Bilder überprüfen.

6. Beiträge

Wenn man dem Kunden über eine besondere Veranstaltung, ein Angebot oder Produkt, sowie generell wichtige Informationen, informieren möchte, kann man ein Beitrag erstellen.

7. Produkte bearbeiten

Falls das Unternehmen Produkte verkauft, kann man beispielsweise bei Best Sellern ein Produkt hinzufügen.

8. Dienstleistungen bearbeiten

Die primäre Dienstleistung wird beim Google Business Profile direkt angezeigt. Diese soll die wichtigste Dienstleistung sein. Unterhalb findest du die Kategorien, wo man weitere Dienstleistungen hinzufügen kann. Hier auch noch weitere Vertiefung zum Thema Dienstleistungen.

9. Fragen und Antworten

Falls ein Kunde eine Frage hat, kann man diese beantworten bei diesem Bereich. Oder man erstellt ein eigenes "Q&A", wobei man die wichtigsten Fragen selbst stellt und dann beantwortet.